In most cases this is because you use your own (external) mail server. When adding a web hosting package, by default e-mail is configured in the mail server (for shared web hosting, but also if you have your own server or VPS). Sometimes, however, you use a different mail server for the domain. The fact that the e-mail is also configured with us is usually no problem, unless the e-mail "comes along" our mail server. This happens, for example, if you have a form on your website that sends e-mail to an e-mail address on this domain.
What happens then is that our mail server receives the e-mail, and instead of delivering it to the real (external) mail server, he tries to deliver the e-mail locally. This will not work, and the e-mail will be bounced (but that bounce unfortunately does not arrive so the e-mail "disappears").
The solution is to switch off the mail delivery with us via the control panel.Your domain will then be removed from our mail server so that the e-mail arrives at your own mail server.
In the control panel go to your domain, then choose Email and click on Advanced Settings tab. Also remove any email addresses that you may have set up on the Accounts tab. See screenshot below.
สำหรับภาษาไทยดังนี้
ส่วนใหญ่ปัญหาที่เจอเนื่องจากท่านใช้งานในส่วนของเมลเซิฟเวอร์ของตนเองที่เป็นเซิฟเวอร์นอก เมื่อท่านได้ทำการเพิ่มเว็ปโอสติ้ง โดยทั่วไปแล้วอีเมลจะถูกตั้งค่าของเมลเซิฟเวอร์เป็นของโฮสนั้น แต่แน่นอนท่านสามารถใช้งานในส่วนของเมลเซิฟเวอร์ของท่านเองได้ รวมถึง VPS บางครั้งท่านใช้เมลเซิฟเวอร์ที่แตกต่างไปในโดเมน ยกตัวอย่างเช่น หากเว็ปไซต์คุณมีแบบฟอร์มที่จะทำการส่งอีเมลไปยังอีเมลที่ได้ใส่ไว้กับโดเมน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ เมลเซิฟเวอร์ของเราได้รับอีเมลนั้นๆแทนที่จะส่งออกไปยังเมลเซิฟเวอร์นอกของท่าน เซิฟเวอร์พยายามส่งอีเมลโลคอล ทำให้เมลหายไปและท่านจะไม่ได้รับอีเมล
วิธีการแก้ใข ปิด "Master Switch" ให้เป็น "OFF" ใน Control Panel ของท่านโดยวิธีการคือให้ท่านเข้าไปยังหน้า Control Panel ของท่านและเลือกที่ "Email Settings" หลังจากนั้นให้เลือกแถบ Advanced Settings ทางด้านล่างและเปลี่ยน Master Switch จาก ON ให้เป็น OFF