Why does Email from my website not arrive? / เหตุใดจึงไม่ได้รับอีเมลจากเว็บไซต์ของตัวเอง

          In most cases this is because you use your own (external) mail server. When adding a web hosting package, by default e-mail is configured in the mail server (for shared web hosting, but also if you have your own server or VPS). Sometimes, however, you use a different mail server for the domain. The fact that the e-mail is also configured with us is usually no problem, unless the e-mail "comes along" our mail server. This happens, for example, if you have a form on your website that sends e-mail to an e-mail address on this domain.

          What happens then is that our mail server receives the e-mail, and instead of delivering it to the real (external) mail server, he tries to deliver the e-mail locally. This will not work, and the e-mail will be bounced (but that bounce unfortunately does not arrive so the e-mail "disappears").

The solution is to switch off the mail delivery with us via the control panel.Your domain will then be removed from our mail server so that the e-mail arrives at your own mail server.

In the Control Panel (http://my.codeorange.co.th) go to your domain, then choose Email and click on Advanced Settings tab. Also remove any email addresses that you may have set up on the Accounts tab. See screenshot below.

สำหรับภาษาไทยดังนี้

          ปัญหาที่พบส่วนใหญ่เนื่องจากท่านใช้งานในส่วนของเมลเซิร์ฟเวอร์จากภายนอก โดยทั่วไปแล้วอีเมลจะถูกตั้งค่าให้ใช้งานกับเมลเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งนั้นๆ แต่ท่านสามารถตั้งค่าการใช้งานเมลเซิร์ฟเวอร์อื่นได้ ยกตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์คุณมีแบบฟอร์มที่จะทำการส่งอีเมลไปยังอีเมลที่ได้ใส่ไว้กับโดเมนนี้

          สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ เมลเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับอีเมลแทนที่จะส่งออกไปยังเมลเซิร์ฟเวอร์ภายนอกของท่าน  ซึ่งจะทำให้อีเมลนั้นหายไปและส่งไม่ถึงผู้รับปลายทาง

วิธีการแก้ไข ปิด "Master Switch" ให้เป็น "OFF" ใน Control Panel ของท่านโดยวิธีการคือให้ท่านเข้าไปยังหน้า Control Panel (http://my.codeorange.co.th) ของท่านและเลือกที่ "Email Settings" หลังจากนั้นให้เลือกแถบ Advanced Settings ทางด้านล่างและเปลี่ยน Master Switch จาก ON ให้เป็น OFF