Reason: If IMAP does not know to which folder the deleted email should be moved, you get an error message. Below is your solution for the most commonly used e-mail programs (iPhone, Mac Mail, Outlook 2010).
iPhone:
Go to "Settings" -> "Mail, Contacts ...", choose your IMAP account, choose "Account Info" and choose "Advanced" below.
1) Make sure that the word INBOX (with capital letters) has been entered in "IMAP Path Prefix" .
2) You can also choose which folder you want as Trash / Trash. Then click on "Done".
Mac Mail:
1. Right-click on the mailbox where this problem occurs, and choose "Edit <name>". Or choose Mail-> Preferences at the top left and click on the account.
2. Then choose Advanced. With IMAP Path Prefix you enter: INBOX
3. Close the tab, and choose save if requested
Outlook 2010:
Go to "File" -> "Account settings", double click on the account, then to "More Settings" where a tab is present to choose the folder for deleted emails.
สำหรับภาษาไทยดังนี้
เนื่องจาก IMAP ไม่สามารถหาโฟลเดอร์ที่จะทำการย้ายไฟล์ที่ท่านได้ทำการลบท่านจึงได้รับข้อความ error ตัวอย่างต่อไปนี้คือวิธีการตั้งค่าทำให้ท่านสามารถลบอีเมลได้ใช้ได้ทั่วไปโดยทั้ง iPhone, Mac Mail and Outlook 2010
สำหรับ iPhone :
ไปที่ "Settings: > "Mail, Contacts ...", หลังจากนั้นเลือก IMAP account > เลือก "Account Info" และเลือก "Advanced" ทางด้านล่าง
1. ท่านต้องแน่ใจว่า INBOX เป็นตัวหนังสือตัวใหญ่ ใส่ลงไปยังช่องของ "IMAP Path Prefix"
2. ท่านสามารถเลือกใช้โฟลเดอร์ที่ท่านต้องการเพื่อให้เป็นถังขยนะ (Trash) สำหรับอีเมลที่ได้ทำการลบ หลังจากนั้นให้เลือก "Done
สำหรับ Mac Mail:
1. ให้ท่านคลิกขวาเลือกที่กล่องอีเมลที่มีปัญหา หลังจากนั้นให้เลือก "Edit<ชื่อ> หรือเลือกที่ Mail > Preferences ทางด้านซ้ายบนและเลือกที่ account
2. หลังจากนั้นให้ทำการเลือกที่ Advanced และใส่ INBOX ลงไปยังช่องของ "IMAP Path Prefix"
3. ปิดแถบหน้าต่างดังกล่าวและเลือกที่ Save หากมีข้อความขึ้นมาให้ท่านบันทึกข้อมูล
สำหรับ Outlook 2010:
ไปยัง "File" > "Account settings" และคลิกสองครั้งที่ Account หลังจากนั้นเลือกที่ "More Settings" หลังจากนั้นให้ทำการเลือกที่โฟลเดอร์ Deleted emails